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蔬東坡微信公眾號
社區(qū)團購在去年下半年開始激增。到目前為止,六個月內融資總額已超過50億。可以看出,這個行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。目前,有成千上萬團的戰(zhàn)斗趨勢,競爭也非常激烈。眾所周知,社區(qū)團購的核心人物就是團長,那么作為一個平臺團長,應該掌握哪些拉人進群的技巧,怎么留住顧客呢?
一、線下群會員開發(fā)方式:
1.地推
最直接的方式是安排工作人員或社區(qū)領導在以社區(qū)為節(jié)點進行線下地推,在社區(qū)的主要入口處或社區(qū)內幾個常見的地點做一個試吃攤位,或打折促銷的實用物品,要求掃碼進群才能享受活動價格。類似于一些零食、餅干、水果、紙巾、小袋大米、面粉、糧油等。
2、小廣告推廣
與住宅物業(yè)建立良好關系,加入業(yè)主群;還有一些便利店的店主,他們可以在日常接觸的顧客中發(fā)展小組成員,并增加朋友來引導他們加入小組。人們總是受益。只要活動的質量得到保證,沒有情感基礎的用戶也可以被激活,并成功地發(fā)展成為團體所有者的朋友。
3、上門拜訪
以居民樓為單位,選擇家庭時間相對集中在周末的時間進行家訪,提前獲取或打印廣告表格并放在業(yè)主門口,也會有一定的效果。
二.線上群會員裂變方式
1.紅包鼓勵
在群里互動,比如說群滿一百人就發(fā)多少紅包啊,人均0.1-1元是可控的,這一數(shù)額取決于當?shù)乜傮w消費水平。
2.獎品刺激
不斷曬進度,誰拉了多少人都在群里公布,拉人最多的還有獎勵,比如洗手液之類的。還有老顧客邀請十名新顧客,可以獲得多少紅包之類的。
3.朋友激勵
讓彼此認識的朋友幫助分享朋友圈中的群組二維碼,并附上提供給他的廣告副本。例如,這樣或那樣的社區(qū)中的鄰居加入團體,參加團體抽獎,并從中受益。
4、串群宣傳
首先,通過使用現(xiàn)有的微信/QQ群,團長可以找到業(yè)主群群主來推廣它。通過熟人的認可和推薦來建立信任相對容易一些。第二,尋找小區(qū)業(yè)主,只要是小區(qū)群,就可以串群,活躍一點,并通過對話技巧在添加群內好友。第三,集團成員數(shù)據(jù)合作,團長可以嘗試進入周邊的洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲群,與商家合作互相推動,并通知他們進入福利粉吸收區(qū),從而實現(xiàn)雙方粉絲的共享,同時也拓展了服務維度。
團長其實還是消費者權益的代表。在社區(qū)團購的運作過程中,最好對產(chǎn)品進行實際調查,了解團購平臺的各個流通環(huán)節(jié)。如果有任何問題,可以先與平臺溝通,方便解決消費者的問題,降低可能的退貨風險。團長作為社區(qū)的一員,最重要的是全心全意為客戶服務,幫助客戶解決問題。只有這樣,顧客才會愿意跟著團長。因為他們都是社區(qū)的鄰居,所以服務尤為重要。在早期,團長最好親自送貨,通過親自送貨與社區(qū)的鄰居建立良好的關系。