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蔬東坡微信公眾號
社區(qū)團購目前非常非?;鸨?,給消費者,和團長都帶來了實惠。他的優(yōu)點比純線上電商零售模式,省了物流費和包裝費,真實的降低了價格。對于消費者來說,特別是對價格比較敏感的消費者是好事是非常實惠的。因此三四線城市發(fā)展的非常好。
社區(qū)團購有一定的地域性,因此是一個持久戰(zhàn),供應鏈和團長人才緊缺,而且不太成熟規(guī)范。做社區(qū)團購主要流量來源于團長。團長的能力起到非常大的作用。擁有引流能力的團長,懂得建群維護,還可以不斷給社群注入新流量,這些都需要團長的運營能力。
社區(qū)團購–團長現(xiàn)狀
A:社區(qū)團購團長80%已經開始對團購有所倦怠,疲勞了,基本上佛系賣貨,微信群里一般只發(fā)發(fā)小程序鏈接,不會發(fā)很多素材(團長積極性低)
B:群里基本沒有互動,都是群主或者微信小號在發(fā)鏈接(群活躍低)
C:團微信群人數(shù)85%已經低于300人以下(流失,退群、售后多導致)
D:團長流失率也很高,基本上能夠做1年以上的團長占30%左右,很多團長都是做幾個月,覺得太辛苦,或者覺得社區(qū)團購賺錢太少,就放棄了(團長流失率高)
團長招募:
團購平臺招人是需要有要求的,需要先知道哪些人是適合做團長的。我們可以根據團購的運營模式來挑,一定要有優(yōu)勢,比如小區(qū)門店店長,不僅有貨源,還能夠輕易掌握小區(qū)關系網,當然如果能夠提供倉儲場地更好,基于這些要求,像是便利店店主、送水站老板、快遞收發(fā)代理和微商寶媽等都是比較管理的人選。
針對一些區(qū)域較大的小區(qū),我們在招募的時候,可以采取店鋪走訪的方式,這樣有利于平臺一對一的講解商業(yè)模式,同時還可以確定傭金,并拉攏小區(qū)商家做合伙人。另外,平臺還可以在本地的貼吧,論壇,通過一些公眾號進行宣傳招募,當我們招募到第一批團長之后,就可以通過團長再推薦人選。
社區(qū)電商企業(yè)的發(fā)展,離不開優(yōu)質的社區(qū)團長。怎樣尋找社區(qū)團購團長,首先我們要從源頭做好篩選,除去上述加分項之外,更多的還要看團長的經驗,比如是否擁有社區(qū)團購團長的經驗,之前的業(yè)績如何,是否有社群運營和線上營銷的經驗等等。
團長培養(yǎng):
在社區(qū)團購模式中,團長與平臺是一榮俱榮的關系,所以幫助種子團長成長為優(yōu)質團長也是平臺的職責,利用培訓幫助團長提升社群運營、營銷獲客和服務水平:
如早期怎么發(fā)動用戶拉人進群、如何將拼團活動高效傳達給用戶、又該怎么維持拼團群的持久活躍、以及面對用戶該使用怎么的話術等等。
1, 團長需要具備的營銷素質
對于社區(qū)團購的營銷團長我們應當具備哪些基礎的營銷素質呢?首先具有用戶嗅探能力,目標客戶并不會主動的找上門來,因為我們需要通過不斷的拓展讓用戶了解到我們的品牌,并且通過合理的活動來使用戶沉浸于社區(qū)團購品牌當中。
所以良好的用戶嗅探能力的團長能夠更為明確。同時對于用戶群體的銷售體驗也要從傳統(tǒng)銷售難度進行區(qū)分,規(guī)避不適合社區(qū)團購的低端產品以及特殊營銷營銷過程的高端產品,滿足社區(qū)用戶的具體需求。
2, 團長能力的提升過程
社區(qū)團購的團長也存在由新人到老手的一個變化過程,所以在這個過程中,我們需要不斷的去挖掘行業(yè)內的營銷技巧來提升自身的營銷水平,但是究其本質還是要從銷售本身上進行實踐。
團長能力的提升需要經過一段時間的考量,從最初的品牌立項到用戶接觸,再到用戶拓展,并且通過粉絲群進行群體管理最后的完善的群體擴張實現(xiàn)周邊社區(qū)品牌延伸,這就是整個提升過程!
社區(qū)團購平臺團長傭金怎么設置?
目前大多數(shù)的社區(qū)團購平臺設置傭金比例都是根據毛利而定,一般在10%-15%左右。比如團長在某天銷售2000元,平臺系統(tǒng)中設置的傭金比例為10%,則該團長所獲得的傭金即為200元。目前大多數(shù)社區(qū)團購頭部企業(yè)就是采用的這種團長傭金設置方式。
蔬東坡社區(qū)團購系統(tǒng)可以在后臺根據平臺銷售額設置團長傭金,也可以根據商品設置團長傭金比例,更加滿足商家的不同發(fā)展需要。除此之外平臺還可以實行按件分傭制,即團長每賣出一件商品就給予固定傭金,這種方式不按百分比計算。例如團長賣出10元的香蕉一份,可獲得固定傭金1元。
社區(qū)團購的一大固有痛點就是團長叛逃現(xiàn)象嚴重,而做好社區(qū)團購團長傭金比例的設置能夠有效避免團長叛逃情況的發(fā)生,有利于培養(yǎng)自己平臺中團長的忠誠度,從而增強自身平臺的競爭力。