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社區(qū)團購,又可以稱為是社區(qū)拼團,社區(qū)新零售,在2016年的湖南長沙最先出現(xiàn)萌芽,進而開始逐步發(fā)展的,湖南連鎖便利店芙蓉興盛,利用企業(yè)自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,開始向長沙各個社區(qū)在拼團、送貨到家自提點服務(wù)的探索。
社區(qū)團購之所以能火起來,跟它的業(yè)務(wù)模式有很深的關(guān)系,與傳統(tǒng)的線下門店相比,這種社區(qū)團購模式省去了地租、人力成本,與傳統(tǒng)電商相比,社區(qū)團購可以從原產(chǎn)地、工廠、大型中轉(zhuǎn)倉直達社區(qū)的,最后一公里則是由團長負責(zé),在自提點給到消費者,進而降低了每單的履約成本。
雖說社區(qū)團購屬于是輕體量的一種模式,但是要想運營好的話,并不是一件簡單的事情,因為任意一個環(huán)節(jié)的疏漏,都可能產(chǎn)生成本上的損耗,最終影響到用戶的消費體驗感。今天,蔬東坡小編就帶大家聊一聊社區(qū)團購的運營技巧。
1.運用系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析
找出不同地方客戶的需求特點很多企業(yè)在運營過程中都會面臨各類問題,中國城鎮(zhèn)消費落差大,這讓企業(yè)無法順利的制定統(tǒng)一商品價格。再者,一些營銷活動的設(shè)計,也要因地制宜,不能一視同仁的創(chuàng)建活動,因為同樣的營銷活動在有些地區(qū)運行效果很不明顯。
怎樣更快迅速的了解,不同地點客戶的需求特點?社區(qū)團購系統(tǒng)的創(chuàng)建就顯得很重要了【蔬東坡社區(qū)團購系統(tǒng)】?;谏鐓^(qū)團購系統(tǒng)的運營,企業(yè)可以通過系統(tǒng)來更深入了解會員的消費行為,還可以了解訪客的信息,統(tǒng)計系統(tǒng)的流量,了解不同產(chǎn)品點擊率和銷量等?;谶@些數(shù)字,企業(yè)可以靈活制定不同的運營策略,促進運營的成功。
2.縮短運營環(huán)節(jié),增加營銷利潤
我們大家都很清楚,社區(qū)團購模式本身就是企業(yè)面向終端客戶的營銷行為,中間環(huán)節(jié)少,只有供貨商、團長和終端客戶。因此企業(yè)可以占據(jù)相當(dāng)大的利潤優(yōu)勢,在制定運營方案的時候,也可以更加的游刃有余。
中國各個城鎮(zhèn)的消費落差大,這個是很多企業(yè)銷售商品時不好把控的,然而借助社區(qū)團購的運營模式,企業(yè)可以更好的做到借助商品利潤空間大的優(yōu)勢創(chuàng)造價格優(yōu)勢,促進客戶的消費。
3.因地制宜的制定運營策略,推動銷量提升
中國不同城鎮(zhèn)的消費水平差別很大,對于企業(yè)來講,不可能一視同仁的制定營銷價格和策略,要因地制宜的制定運營策略,這樣才能更好的促進商品銷量的提升。企業(yè)借助社區(qū)團購模式,在當(dāng)?shù)卦O(shè)置前置倉,進貨從當(dāng)?shù)刎浽慈∝?,如此就可以消除地區(qū)差造成的商品價格影響。再加上社區(qū)團購本身就是縮短運營環(huán)節(jié),企業(yè)掌握更大的利潤空間,所以可以靈活的制定運營策略,推動商品銷量提升。
4.借助團長打造私域流量池,推動客戶復(fù)購
在運營社區(qū)團購模式的時候,團長是一個關(guān)鍵人物,更是運營的核心。如今每個企業(yè)都很清楚私域流量池是促進客戶復(fù)購的必要平臺,都想要打造這樣的平臺。團長搭建的社群其實就是私域流量池,因此商家只有不斷提升團長的水平,才能保證私域流量池的營銷能力。
在創(chuàng)建私域流量池的時候,企業(yè)也要注意團長角色的篩選和培訓(xùn)。之所以篩選,是因為有些團長人選不適合,這樣會嚴重影響企業(yè)的業(yè)績。團長的選擇要側(cè)重小區(qū)業(yè)主,擁有人脈和小區(qū)居民的信任,如此一來拓客能力更好,也有利于促進客戶復(fù)購。