社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)招募人選怎么定？社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)的技巧

          


社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”是什么？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，目前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)娣ǘ际前l(fā)展小區(qū)合伙人，也就是“團(tuán)長(zhǎng)”，每次團(tuán)購(gòu)都需要由“團(tuán)長(zhǎng)”開(kāi)團(tuán)，同時(shí)還要負(fù)責(zé)商品最后一公里的配送。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)招募人選怎么定？
從“團(tuán)長(zhǎng)”角度來(lái)看，合格的人選需要掌握小區(qū)的人脈網(wǎng)，同時(shí)又需要充足的閑暇時(shí)間，綜合來(lái)看最適合的就是小區(qū)夫妻店和寶媽了。寶媽們的優(yōu)勢(shì)在于同圈人消費(fèi)能力強(qiáng)，而便利店的優(yōu)勢(shì)則在于倉(cāng)儲(chǔ)和本店用戶(hù)。
目前團(tuán)長(zhǎng)主要由小區(qū)便利店店主或者寶媽家庭主婦擔(dān)任，類(lèi)似于社交網(wǎng)絡(luò)上的kol，而他們最大的優(yōu)勢(shì)在于掌握了大量的人脈資源，往往能為團(tuán)購(gòu)平臺(tái)帶來(lái)大量忠誠(chéng)的用戶(hù)，因此平臺(tái)也樂(lè)意為其提供不薄的分紅。
便利店主的優(yōu)勢(shì)自然是其積累的熟客和現(xiàn)成的場(chǎng)地，拼團(tuán)商品到來(lái)后只需發(fā)消息提醒顧客自取即可，每天只需在拼團(tuán)群里發(fā)布消息，就能輕松賺到一份“輕松錢(qián)”，何樂(lè)而不為？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)的技巧
團(tuán)長(zhǎng)的成長(zhǎng)有三個(gè)階段。
一流的團(tuán)長(zhǎng)有自己的個(gè)人IP，能夠通過(guò)個(gè)人IP建立公信力。這種團(tuán)長(zhǎng)一般都有專(zhuān)業(yè)技能，能寫(xiě)文案會(huì)發(fā)圖，知道如何塑造產(chǎn)品并且懂得如何成交，做過(guò)微商的寶媽在這些方面就很有優(yōu)勢(shì)。
二流的團(tuán)長(zhǎng)，天天聊天，曬圖，卻不知道整天忙些啥，總而言之，就是工作做了，方法不對(duì)，這樣的團(tuán)長(zhǎng)需要經(jīng)過(guò)好的訓(xùn)練，才能成為一流的團(tuán)長(zhǎng)。
唯有從服務(wù)上入手，多培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)，幫團(tuán)長(zhǎng)賺錢(qián)，讓顧客滿(mǎn)意。多和本地商家聯(lián)合，做好線(xiàn)下服務(wù)，這才是正道。只有充足的優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)人才儲(chǔ)備，再加上完善的供應(yīng)鏈，社區(qū)團(tuán)購(gòu)才能走得通，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，單靠資本的急功近利是做不到的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，堅(jiān)實(shí)的根據(jù)地建設(shè)，才是競(jìng)爭(zhēng)的王道。
1.做好引流和裂變
在社群建立好之后團(tuán)長(zhǎng)的主要工作就是運(yùn)營(yíng)社群并做好用戶(hù)裂變。運(yùn)營(yíng)社群可以通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，做好社群的運(yùn)營(yíng)同時(shí)也能夠方便用戶(hù)裂變。
通過(guò)在群內(nèi)發(fā)紅包的方式滿(mǎn)多少人發(fā)一定金額的紅包，刺激群內(nèi)成員邀請(qǐng)好友入群;也可以通過(guò)獎(jiǎng)品激勵(lì)用戶(hù)裂變，老成員邀請(qǐng)幾個(gè)新成員即可獲得相應(yīng)的禮品；還可以通過(guò)朋友分享讓用戶(hù)裂變，讓朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼等等。這些方式都可以有效幫助用戶(hù)裂變。
2.做好售后服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增加用戶(hù)的滿(mǎn)意度，幫助平臺(tái)進(jìn)行口碑宣傳、擴(kuò)大平臺(tái)的影響力。社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的非標(biāo)品生鮮、水果、食材等品類(lèi)容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此一定要及時(shí)做好售后服務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上或線(xiàn)下售后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)復(fù)購(gòu)至關(guān)重要，因而一定要把好售后服務(wù)這一關(guān)。
蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng)（微信ID：sdp0328），提供團(tuán)長(zhǎng)專(zhuān)用小程序，具備分銷(xiāo)二維碼、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢(qián)包等功能。還支持團(tuán)長(zhǎng)在小程序直接處理售后訂單，問(wèn)題訂單，提高團(tuán)長(zhǎng)的工作效率，提高用戶(hù)的購(gòu)物滿(mǎn)意度。