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社區(qū)團(tuán)購就是真實(shí)居住社區(qū)內(nèi)居民團(tuán)體的一種購物消費(fèi)行為,是依托真實(shí)社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購形式。最近一年來,因?yàn)橐咔榈挠绊懀鐓^(qū)生活服務(wù)和本地零售發(fā)展迅速。蔬東坡小編留意到其中“社區(qū)團(tuán)購”是近來又重新受關(guān)注,無論是以商品力為核心的商超零售企業(yè),還是以物流配送能力為核心的本地生活服務(wù)企業(yè),都在針對這一領(lǐng)域的進(jìn)行針對性的布局。但是很多創(chuàng)業(yè)者和業(yè)內(nèi)人都表示,社區(qū)團(tuán)購是一種“燒錢模式”,社區(qū)團(tuán)購是很難做到錢的。
社區(qū)團(tuán)購為啥不掙錢?
互聯(lián)網(wǎng)大公司入場社區(qū)團(tuán)購之后,花錢爭搶團(tuán)長,鋪網(wǎng)點(diǎn)、拼單量的激烈競爭中,低價策略很可能換來的是扭曲的消費(fèi)數(shù)據(jù)。同時也會令快消品通路價格體系被徹底打亂,本地連鎖商超業(yè)績會下滑。
社區(qū)團(tuán)購不掙錢,主要體現(xiàn)在:
1.團(tuán)長
最大的風(fēng)險集中在團(tuán)長本身,團(tuán)長有可能就是當(dāng)?shù)毓?yīng)商。團(tuán)長一般可以按照訂單銷售額提成。由于當(dāng)?shù)毓?yīng)商化身團(tuán)長后,都囤到了便宜貨,本地市場沒銷路。他們會賣給離得近的周邊市場,也就是一些社區(qū)團(tuán)購平臺還沒來得及覆蓋的城市,這會導(dǎo)致價格體系混亂。
2.內(nèi)部運(yùn)營
社區(qū)團(tuán)購難以盈利,甚至是在初期就出現(xiàn)做不下去的問題,一般都是發(fā)生在社區(qū)團(tuán)購的前幾個月,某些商家在進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購后,一心只想著大展宏圖。但內(nèi)部運(yùn)營人員對系統(tǒng)操作并不熟練,而且缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn),所以就會出現(xiàn)失誤,如商品上架、價格上錯、提貨碼顯示不出、撤銷活動等等,這些有可能會讓上架利益受損,還可能導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)感極差,從而留不住客戶,訂單量減少。
企業(yè)在初期發(fā)展時,不妨步子放緩些,先了解社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)行模式和玩法,再抓緊培訓(xùn)旗下的團(tuán)長和員工,制定好計(jì)劃再按部就班的進(jìn)行,打磨出適合自己的運(yùn)營之道。
社區(qū)團(tuán)購存在的問題有哪些?
問題一:忽視社群的運(yùn)營
目前,社區(qū)團(tuán)購主要是利用微信群來進(jìn)行商品信息分享和購買,微信群里的客戶會根據(jù)自己的體驗(yàn)感拉人進(jìn)群,這種方式也會形成一個良性循環(huán)推廣。如果不重視微信群的運(yùn)營和維護(hù),就有可能失去老客戶,順便帶走了新客戶,這樣沒有新客戶的加入,則會導(dǎo)致銷售量提高不了,還有可能會下降。
對于引流慢,轉(zhuǎn)化率低方面的問題,蔬東坡社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)有會員分銷功能,一個老會員拉一個新會員能得現(xiàn)金獎勵。
問題二:商品質(zhì)量參差不齊
商品的質(zhì)量不僅會影響客戶的體驗(yàn)感,嚴(yán)重的話還會導(dǎo)致健康問題。在前期,企業(yè)商家會利用優(yōu)惠的價格戰(zhàn)來吸引客戶,這也是一種營銷手段,但是可能就會出現(xiàn)一些“意外”,質(zhì)量差的貨源會影響客戶好評,長期以來會導(dǎo)致客戶流失。
問題三:系統(tǒng)后臺不給力
區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營基本上都會利用社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)的后臺,因此社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,是保證商家和客戶利益的基礎(chǔ)。所以在選擇社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)時,要注意功能是否齊全、操作是否便捷、維護(hù)更新是否專業(yè)等等。蔬東坡社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng),便有完善的后臺管理系統(tǒng)和前端運(yùn)行支持,售后培訓(xùn)指導(dǎo)等,讓企業(yè)能順利運(yùn)行,助力商家開拓億萬市場。