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蔬東坡微信公眾號
下沉市場紅利、微信生態(tài)的完善、社群社交弱關(guān)系團(tuán)購成交、預(yù)付訂單解決最后一公里的高效履約,更重要的是能夠搶占線下社區(qū)入口的不可低估的潛力和前景。在線上電商遭遇瓶頸,自動(dòng)販賣機(jī)、連鎖便利店并非新零售當(dāng)初預(yù)想的那樣性感以后,社區(qū)團(tuán)購在資本寒冬時(shí)期的爆發(fā)更顯得彌足珍貴。
得生鮮者得天下,但是想通過生鮮來盈利卻并非想的那般容易。當(dāng)所有人都將生鮮作為社區(qū)團(tuán)購平臺占比最高且最核心的品類之后,社區(qū)團(tuán)購是否還隱藏著更多的可能性?
社區(qū)團(tuán)購平臺盈利難嗎?
我們先搞清楚社區(qū)團(tuán)購的模式,它是依托于社區(qū),以熟人關(guān)系為紐帶,以團(tuán)長(小店主)為銷售節(jié)點(diǎn),通過線上預(yù)售+線下自提的模式完成集中采購和配送,在這個(gè)過程中,購物流程和環(huán)節(jié)得到一定程度壓縮,同時(shí)也在一定程度上壓縮了后臺履約成本。?與此同時(shí),基于社交鏈接,社區(qū)團(tuán)購為信息商流和信息傳遞提供了更加徹底和高效的渠道,為企業(yè)和消費(fèi)者之間的鏈接提供了一套介于傳統(tǒng)電商和線下門店之間的選擇,加上高效的物流配送和商品供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和滿足程度,客戶需求無疑最大程度得到了滿足。
對于品牌商而言,社區(qū)團(tuán)購無疑是一個(gè)更貼近消費(fèi)者、高滲透的銷售渠道(以不影響品牌商原有的商品銷售為前提);對于消費(fèi)者來說,社區(qū)團(tuán)購則提供了一個(gè)更加高效和更具性價(jià)比的購物渠道,其價(jià)值自然不言而喻。
社區(qū)團(tuán)購未來的發(fā)展怎么走?
發(fā)展一:門店+團(tuán)購?目前行業(yè)內(nèi)普遍的認(rèn)知是社區(qū)團(tuán)購已成為零售行業(yè)的標(biāo)配,即通過“店”+“團(tuán)”的形式,幫助線下零售門店引流,繼而帶來新的銷售增長。?因?yàn)閷τ诰€下門店而言,社區(qū)團(tuán)購與零售門店服務(wù)的人群存在著極大的交叉重合。
簡而言之,小區(qū)里面的消費(fèi)者會(huì)在社區(qū)社群里面購物,也會(huì)在小區(qū)便利店里面購物,在某些品類和商品上,社群和門店之間存著博弈的關(guān)系,在社群里面購買的商品多了,在門店的消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額必然會(huì)受到影響。?這就導(dǎo)致線下零售企業(yè)必然要做社區(qū)團(tuán)購,所以我們看到無論是百果園、蘇寧小點(diǎn)、芙蓉興盛等連鎖便利店企業(yè),還是永輝、物美等商超KA都在試水社區(qū)團(tuán)購。
發(fā)展二:社區(qū)生活服務(wù)平臺?社區(qū)團(tuán)購的一個(gè)核心特點(diǎn)的是服務(wù)的人群是一定的,這就決定了在單一的品類或服務(wù)上平臺很容易到達(dá)瓶頸,要么是同質(zhì)化的服務(wù)產(chǎn)品越來越多,要么是對平臺和團(tuán)長選品的能力要求越來越高,這就導(dǎo)致單一類目或服務(wù)的社區(qū)團(tuán)購平臺注定做不大。?然而實(shí)際上,社區(qū)消費(fèi)者的需求卻是多樣的,同樣的寶媽不僅需要擁有高性價(jià)比的生鮮蔬菜,需要高品質(zhì)的面膜護(hù)膚品,還需要幼兒培訓(xùn)、小兒推拿、女士美容SPA等各種本地化的生活服務(wù)。
這就要求社區(qū)團(tuán)購平臺必須具備全場景、多產(chǎn)品的服務(wù)能力和供應(yīng)鏈能力,只有這樣才能真正增加平臺與消費(fèi)者之間的觸點(diǎn),進(jìn)而建立起彼此之間的粘性。