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蔬東坡微信公眾號
隨著近年來各個小區(qū)團購平臺的興起,例如你我您、鄰鄰壹、興盛優(yōu)選等等。在短短時間內(nèi)有超過十幾家平臺獲得總融資超過30億。隨之而來的社區(qū)團購系統(tǒng)也紛紛跟進,大有各路英豪齊聚一堂的態(tài)勢。那么為什么大家都開始涌向社區(qū)團購?相比于普通購物模式,小區(qū)團購的優(yōu)勢又在哪里?作為企業(yè)家該如何做好小區(qū)團購?
社區(qū)團購的優(yōu)勢?
社區(qū)團購主要解決的是客戶“最后一公里”的問題,通過統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送,大大節(jié)省了購物成本和時間。相較于傳統(tǒng)的外賣,小區(qū)團購的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.風險較低
社區(qū)團購一般的程序是:先在微信小程序或者軟件里進行預售,由團長或者代理人統(tǒng)一收集好客戶需求,并將需求反饋給平臺,平臺次日發(fā)貨,社區(qū)及其鄰里可以在次日去固定地點領取商品。顯而易見的是,在這種模式下,企業(yè)家可以最大化的降低自己的庫存風險。并且小區(qū)居民通過統(tǒng)一采購,省去了七七八八的中間商賺差價。
2.高頻的需求
不同于傳統(tǒng)外賣方式,社區(qū)團購售賣的主要是日用百貨、生活消耗品和生鮮食品。這一類商品都具有一個共同特性:日常剛需??蛻舾哳l的需求對于企業(yè)家來說,能夠帶來穩(wěn)定的收入。
3.客源穩(wěn)定
社區(qū)團購的服務對象為小區(qū)及其周圍的居民。鄰里之間相互往來,多數(shù)皆為熟人。對于團長有一定的信任,正是這層熟人關系,讓老顧客的復購率一直保持著較高水平。不僅如此,鄰里之間還可以相互介紹新的客源,進一步增加小區(qū)團購的客戶群體。
社區(qū)團購該怎么做?
1.挑選合適的團長
需要做好小區(qū)團購,首當其沖的就是構思如何找到合適的”團長“,就目前的大環(huán)境而言,市面上的團長大多有兩類人群扮演。第一種:寶媽,作為家庭主婦,不僅可以更好的了解鄰里之間每日的需求增加用戶的黏性和信任度,還可以為社區(qū)團購增加新的客戶。寶媽們平時有大量的閑暇空余時間,急需一份工作來實現(xiàn)自我價值,同時也可以補貼家用。但是寶媽做團長的缺點也較為明顯,孩子永遠是第一位,陪伴孩子旅游、寒暑假補課等,極易導致業(yè)務中斷。
第二種:社區(qū)店長,社區(qū)店長的優(yōu)勢在于在服務質量上有保障,并且社區(qū)店長的店鋪可以作為一個天然提貨點,有助于品臺的持續(xù)宣傳推廣。并且社區(qū)店長作為團長相對于寶媽來說更加穩(wěn)定,且社區(qū)店主大多具有一定的客戶基礎,可以相互引流。社區(qū)店長的缺點在于:對收入和利潤方面的要求較為嚴苛,店主的積極性與利潤分紅成正比。
2.社區(qū)的選擇
好的社區(qū)不僅能提供更加優(yōu)質的客源,客戶黏性也較高。舉個例子,如果某社區(qū)以中老年居多,常駐客戶是退休教師以及干部,那社區(qū)團購項目的實行就有困難。反之,如果社區(qū)內(nèi)居民大多為年輕人,平均年齡在30歲左右的話那么社區(qū)團購在該小區(qū)內(nèi)的接受度就會較高。
3.好的系統(tǒng)
社區(qū)團購想要高效、可持續(xù)性發(fā)展就一定離不開一個好的軟件系統(tǒng)?,F(xiàn)在市面上常見的有蔬東坡等,在系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)支持下,社區(qū)團購才能穩(wěn)步成長,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并解決。
社區(qū)團購的做法有千千萬,但是萬變不離其宗,這就需要企業(yè)根據(jù)實際情況因地制宜,不可一概而論。