社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長怎么做？生鮮配送平臺怎么管理團(tuán)長？

          


從2018年開始，社區(qū)團(tuán)購就刮起了新零售模式的熱風(fēng)，到現(xiàn)在還在持續(xù)快速地發(fā)展。而社區(qū)團(tuán)長作為社區(qū)團(tuán)購模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對社區(qū)團(tuán)購平臺起著非常關(guān)鍵的作用。對生鮮配送平臺來說，社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的管理也因為諸多不可控的因素成了這一行業(yè)最關(guān)心的問題。
可以說社區(qū)團(tuán)購的快速發(fā)展以及資本的迅速擴(kuò)張，社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長是功不可沒的。也因此眾多平臺掀起了對團(tuán)長的爭奪戰(zhàn)，社區(qū)團(tuán)購團(tuán)團(tuán)長怎么做？生鮮配送平臺如何應(yīng)對管理社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長？

社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的分類
1、寶媽型團(tuán)長
寶媽也就是社區(qū)中的全職太太，她們空閑時間多，精力充足，并且善于社交和搭建寬廣的朋友圈子，無所事事的生活現(xiàn)狀也促使這一類人更愿意從事兼職工作。
優(yōu)點：擁有緊密扎實的熟人關(guān)系網(wǎng)，和社區(qū)居民關(guān)系密切，人力成本低。
缺點：缺少生鮮配送領(lǐng)域的專業(yè)知識，無法對社群消費者用戶的諸多疑問做出準(zhǔn)確回答，培訓(xùn)麻煩。
2、快遞站站長型團(tuán)長
幾乎每個社區(qū)都會有那么幾個快遞站點供消費者收取快遞，快遞站長每天同社區(qū)的居民打交道，容易建立關(guān)系，并且自身時間富余，有精力管理社群。
優(yōu)點：快遞站點與社區(qū)團(tuán)購具有一定相似性，業(yè)務(wù)能力要求相似，很容易轉(zhuǎn)變角色，快遞站站長能力會更專業(yè)一些。
缺點：人力成本相對較高，快遞站站長從事兼職業(yè)務(wù)的意愿性不強(qiáng)，對企業(yè)的忠實度不高。
3、便利店店主型團(tuán)長
小區(qū)類隨處可見便利店，店主自然成為了社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的好選擇。便利店店主與社區(qū)居民關(guān)系密切，互相熟識，容易獲得消費者信任感。
優(yōu)點：便利店店主大都會創(chuàng)建社群，擁有社群管理經(jīng)驗，并且了解產(chǎn)品信息，可以針對消費者作出專業(yè)回答。
缺點：社群用戶資源歸店主所有，對于忠實度不高的團(tuán)長不好管理，合作不穩(wěn)定，黏性較差。

社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長怎么做？
可以看到不同模式的社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長有不同的優(yōu)缺點，目前平臺在擴(kuò)展業(yè)務(wù)時，會優(yōu)先傾向于選擇快遞站站長型團(tuán)長和便利店店主型團(tuán)長，生鮮配送平臺在發(fā)展社區(qū)團(tuán)購時特別主動供應(yīng)鏈的完善和團(tuán)長的選擇。
目前，社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長在與生鮮配送平臺合作時有兩個發(fā)展方向：
1.開設(shè)實體店鋪
寶媽型團(tuán)長可以通過開設(shè)實體店鋪來提升自己的專業(yè)實力和穩(wěn)定社群消費者，正式進(jìn)入零售行業(yè)，也可以更好的獲取消費者信任，大幅度提升社群消費者的忠實度。
2.增設(shè)商品售賣
快遞站型團(tuán)長可以在站內(nèi)增設(shè)一些商品售賣來吸引消費者，本身快遞站就有很大的人流，可以將這些潛在消費者借此轉(zhuǎn)化為忠實客戶。

生鮮配送平臺怎么管理團(tuán)長？

一、掌握社群控制權(quán)
生鮮配送平臺一定要將社群控制權(quán)掌控在企業(yè)自身手中，可以采取雇傭制來雇傭團(tuán)長，設(shè)立上下級關(guān)系，確保聊天群的所有權(quán)歸平臺所有，這樣才能在團(tuán)長更換的時候把損失降到最小，避免社群用戶資源被團(tuán)長帶走，造成企業(yè)用戶流失。
二、培訓(xùn)專業(yè)型團(tuán)長
培訓(xùn)專業(yè)型團(tuán)長需要投入更多的精力和資本，但是可以很大程度低避免因為團(tuán)長與企業(yè)間的合作不穩(wěn)定造成用戶粘性差等情況，專業(yè)型團(tuán)長也可以更好地推銷和擴(kuò)展業(yè)務(wù)，給平臺創(chuàng)造更好的價值，忠誠度也會更高。
社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長最終還是會向著專業(yè)型發(fā)展改進(jìn)，不論對個人還是對企業(yè)來說，都可以得到一個更好的發(fā)展與進(jìn)步。蔬東坡社區(qū)團(tuán)購提供一站式社區(qū)團(tuán)購解決方案,深耕行業(yè),幫助社區(qū)團(tuán)購平臺更好地留住團(tuán)長。