致客戶：陪你熬的夜讓我看到最亮的星空，蔬東坡2019感恩有你！

          
時間不會辜負任何一個努力的人！
每一個優(yōu)秀的人，都會有一段沉默的時光，付出了很多努力，卻得不到結(jié)果的日子，那段時光我們稱之為扎根。
剩下不到一周時間，我們即將告別2019年，2020年引領(lǐng)新的十年接踵而至，蔬東坡也即將迎來第6個年頭。
站在2019年到2020更迭的節(jié)點上，各種回顧、總結(jié)紛至沓來，我試著回頭看身邊的人和事，原來蔬東坡由此而來……
1.創(chuàng)業(yè)維艱，有你同行
你為什么創(chuàng)業(yè)，為了賺更多的錢，還是真的為了改變一個行業(yè)呢？
2019年2月的一天，在西安走訪客戶的過程中，客戶說，“第一次聽說蔬東坡是通過知乎的分享，印象很深，當(dāng)時就覺得你們很懂行……”
客戶說的這篇文章創(chuàng)作于2017年10月，原文是《行業(yè)老炮講述：蔬菜配送成功案例與模式分析》。
分析了當(dāng)前國內(nèi)生鮮配送行業(yè)的發(fā)展格局與形式，及可借鑒的案例、模式等，文章全文及觀點至今仍被業(yè)內(nèi)媒體、同行友商引用、借鑒，深覺不易。
作者是蔬東坡創(chuàng)始人之一的容柏清（又名：Peter），回國前，在美國一家知名ERP服務(wù)企業(yè)任職高級架構(gòu)師。
2014年回國，和老e、小馬哥一起創(chuàng)辦了蔬東坡，開始做起了賣菜送菜的生意，當(dāng)年年底，做回老本行，成為國內(nèi)首家垂直于生鮮配送領(lǐng)域信息化服務(wù)的軟件開發(fā)企業(yè)。
賣菜配送有多難呢？相信在讀的你比我們更清楚，但我至今難以想象，究竟是多難，不滿30歲的Peter，少白頭。
如果沒回國，在美國更為良好的信息計劃研發(fā)環(huán)境下，他的未來是好還是更好，總之不會太差。


云南衛(wèi)視晚間新聞專訪蔬東坡
2.一毛錢難到財務(wù)官
2014年移動支付還沒有那么普及，現(xiàn)金交易仍是主流交易方式。
蔬菜作為高頻剛需的日耗品，大家都知道毛利低、賺錢難。
每一次交易想要求整數(shù)意味著虧錢，留零則工作量大增。
那年冬天，公司同事磨破嘴皮追回來的外欠貨款，當(dāng)不少客戶拿著整袋整捆的毛票、鋼镚結(jié)款時，公司財務(wù)娜娜內(nèi)心的OS是：生無可戀。
數(shù)完那筆錢，娜娜剪掉了她的長發(fā)，她說每次核賬、對賬單感覺頭疼欲裂，神經(jīng)緊繃，剪掉可能會輕松些。
一毛錢對不上，就要從頭來過。
相比來說，娜娜覺得內(nèi)部的賬目工作都是簡單的事情，難的是和銀行、投資方、政府財政部門交涉，因為大量零錢與細碎的數(shù)據(jù)，讓他們的工作也變得辛苦很多。
可能對方業(yè)務(wù)員一句不爽的牢騷，就會讓辛苦了幾天幾夜的自己瞬間崩潰。
再后來，在開發(fā)系統(tǒng)的過程中，財務(wù)板塊Peter從用友挖了一個資深工程師。
帶隊組建專項團隊，一方面自研生鮮毛利核算程序，一方面開放API端口，與國內(nèi)現(xiàn)有專業(yè)的財務(wù)軟件（用友、金蝶等）完成對接，重點解決生鮮財務(wù)難題。
最后，小魚兒多說一句，如果現(xiàn)在，你的財務(wù)依然面臨著大量手工核賬工作，請善待她，她陪你的走過的每一天，單靠微薄收入的支撐，是遠遠不足的。
 
某客戶現(xiàn)場手寫訂單與財務(wù)凌亂的桌面（系統(tǒng)上線前）
3.肥宅快樂水+枸杞養(yǎng)生杯
這是蔬東坡研發(fā)部的一角，長期供應(yīng)可口可樂，從不間斷！


有一次我曾問milo（蔬東坡研發(fā)部負責(zé)人，一位“實力不遜于任何黃金圣斗士”的男人），為什么公司新版本封板一定要加班、熬夜？其他互聯(lián)網(wǎng)公司也是這樣嗎？
Milo告訴我，并不是一定要加班，而是當(dāng)日事當(dāng)日畢。
新版本封板是上線前最后一步，也是重要的測試、修BUG期，睡一覺之后很多開發(fā)工作被打斷，第二天開始又要浪費時間。
一晚上熬幾個小時可以解決的事情，可能就要多出2-3倍的時間才能完成，我們可以等，但客戶不清楚，他們等待的每一分鐘都是煎熬。
在蔬東坡，程序猿總是對技術(shù)充滿ji清， 如果你允許他和你談?wù)摷夹g(shù)，一開口便如同黃河之后滔滔不絕，程序猿是被詛咒的悲慘生物，過度的勞作、永遠不足的睡眠、無休無止的bug噩夢……
正所謂生命不息，加班不止。

2019年8月蔬東坡新功能封板之夜
4.養(yǎng)魚人的基本素養(yǎng)
2017年初，蔬東坡從定制化開發(fā)開始向著SaaS化轉(zhuǎn)型，集中優(yōu)勢火力開發(fā)適配性更強的系統(tǒng)功能，以服務(wù)提升產(chǎn)品上線率，最大化的實現(xiàn)自定義化。
目前蔬東坡軟件自定義化項超過百項，涵蓋“前端商城目錄+商城界面+菜品價格展示+人員權(quán)限配置+客戶分類管理+采購數(shù)據(jù)導(dǎo)出表頭+財務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表頭+發(fā)貨單打印模板”等業(yè)務(wù)全流程。
簡單的理解，蔬東坡系統(tǒng)如同魚塘一般，軟件功能如同塘里的魚。
有些企業(yè)剛起步業(yè)務(wù)簡單、資金受限需要草魚，有些企業(yè)業(yè)務(wù)繁雜需要八寶魚，有些企業(yè)體量龐大需要金槍魚……
魚苗我們已經(jīng)養(yǎng)好，當(dāng)你需要時直接捕撈就可以了，一次交易終生服務(wù)。
養(yǎng)魚人就是蔬東坡的產(chǎn)品經(jīng)理，魚料則來自于客戶群。
在蔬東坡有個不成文的規(guī)定，每個月產(chǎn)品經(jīng)理都要外派客戶現(xiàn)場調(diào)研、實施服務(wù)一周，無論多忙，從不間斷，以保證與客戶不脫節(jié)。
   
5.帶著工作去旅行
2018年初，蔬東坡實施服務(wù)團隊正式更名為客戶成功部，讓更多客戶通過蔬東坡產(chǎn)品而獲取成功，超越客戶預(yù)期，助力客戶成功！
軟件實施工程師是一個帶著工作去旅行的職業(yè)，在過去一年，實施攻城獅們踏過白雪皚皚的哈爾濱，攀過陽光炙烈的西藏高原，趟過湖光澄澈的青海湖，探過玉樹蔥蔥的西雙版納，走進十里洋場的上海灘……
無論你在哪里？我們用腳步丈量世界，用行動助力客戶成功。哪些陪你熬過的夜，也讓我們看到最亮的星。
2019年，是歐工來到蔬東坡的第2年，孩子剛滿1歲。
一直都知道客戶們大多是全年無休，昨天突發(fā)奇想問了一下歐工，感覺很久沒見過你了……
旁邊的同事馬上就笑了。
原來，不止我很久沒見過歐工，就連他家崽都快不是認識爸爸了。
一年出差245天，最多的一個月在外連續(xù)出差27天，連軸跑了6個城市7家客戶做上線培訓(xùn)。
幸好，年底了，內(nèi)部商議之后，計劃著來年客戶成功團隊再擴編一倍，讓員工更幸福，讓客戶更滿意。

客戶成功經(jīng)理現(xiàn)場實施培訓(xùn)中
6.世間美好與你環(huán)環(huán)相扣
任何時代，以客戶為中心，都是商業(yè)的本質(zhì)，蔬東坡人的每一個成長故事都與客戶伙伴環(huán)環(huán)相扣。
過去5年，我們經(jīng)歷過自身轉(zhuǎn)型的陣痛、友商的磋磨、市場環(huán)境的變幻……
不管環(huán)境如何，蔬東坡始終存在，且越來越強！
2019年開年3個月我們拿到了國家級的高新企業(yè)認證，繼而從9000多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中突圍成為騰訊微信支付優(yōu)秀服務(wù)商。
先后斬獲SaaS軟件最佳服務(wù)商、未來農(nóng)業(yè)百強企業(yè)等殊榮！
在國內(nèi)累計了3500家合作客戶，年產(chǎn)值億元以上客戶超30家，眾多客戶伙伴因先進的信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛受到當(dāng)?shù)卣畣挝患懊襟w單位的關(guān)注與報道。
國際市場方面，除了成立之初就已合作的美國freshgogo、柬埔寨P2F、馬來西亞、泰國等客戶，系統(tǒng)GMV連續(xù)幾年上漲突破120億……
到今天，蔬東坡從一家小公司茁長成長，成為廣為人知的生鮮供應(yīng)鏈SaaS軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌，我們深感幸運。
而這份幸運根源于客戶的信任與支持，過去5年多，堅持以客戶為中心，力求以產(chǎn)品、以服務(wù)攜手天下生鮮人，真正為推進中國農(nóng)產(chǎn)品流通效率而出一份力。
2019年2月3日除夕前夜，蔬東坡創(chuàng)始人老e在全員郵件說“蔬東坡得以在浪潮中抓住微弱的機會幸存，我心中充滿感激?！?/p>
其實，每一個蔬東坡人都心存感激與感恩。期待下一個5年，你我同在！