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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的機(jī)遇正以驚人的速度改變著現(xiàn)代人的衣食住行,足不出戶、一鍵下單的購買方式和行為已成為現(xiàn)代消費者群體的傾向性選擇。生鮮產(chǎn)品作為家家戶戶不可或缺的生活品類,其網(wǎng)購屬性一直存在著巨大的挖掘潛力和發(fā)展機(jī)會,基于此,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商平臺如雨后春筍般出現(xiàn)。
一、互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商平臺前景如何?
生鮮電商以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托,進(jìn)行網(wǎng)上生鮮產(chǎn)品直接售賣活動。生鮮電商免去了人們?nèi)ナ袌鎏暨x的奔波,可以直接在家利用電商平臺即可購買,如果不滿意,還有很好的售后服務(wù),受到了很多人的歡迎。據(jù)統(tǒng)計,目前國內(nèi)生鮮電商的年銷售額達(dá)上千億元,發(fā)展前景十分廣闊。
二、如何優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商平臺?
首先要注重增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提升顧客體驗??蛻趔w驗是在用戶使用平臺過程中所親自體會的到的使用感受。良好的用戶體驗有助于電商平臺不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品的好壞并不是企業(yè)說了算的,而是要由消費者親自體驗之后才能做出判斷的。任何產(chǎn)品或是服務(wù),其最終的受益者都是消費者,所以,產(chǎn)品好不好,不用企業(yè)自己“王婆賣瓜,自賣自夸”,消費者一用就什么都明白了。
其次要注重互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商平臺營銷與宣傳渠道的強(qiáng)化,構(gòu)建多渠道的營銷模式。生鮮電商平臺可以根據(jù)市場需要在電視節(jié)目和視頻網(wǎng)站上進(jìn)行廣告和視頻的投放,來增強(qiáng)潛在消費者對電商平臺的了解和認(rèn)識同時應(yīng)加強(qiáng)營銷組合策略,激發(fā)客戶潛在需求。平臺在產(chǎn)品組合中,應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行產(chǎn)品組合,形成符合當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蟮漠a(chǎn)品“套裝”特色。在促銷策略上,要選擇合適時間和與地點,采取適當(dāng)?shù)拇黉N組合策略,有針對性的促銷活動,宣傳優(yōu)勢引導(dǎo)消費者消費,提高消費指數(shù)。
互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商平臺優(yōu)化還要注重培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍,人才是企業(yè)的核心競爭力,生鮮電商企業(yè)的人才資源管理不能有效促進(jìn)其戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)的推廣,制約著生鮮電商的發(fā)展。鑒于生鮮電商的發(fā)展,需要建立有效的薪酬管理體系,來引導(dǎo)企業(yè)員工對新業(yè)務(wù)的關(guān)注和百分百的投入,使得企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)除了嚴(yán)格的規(guī)章制度外,還必須給予員工更多的開放和現(xiàn)實的學(xué)習(xí)空間,從工作中學(xué)習(xí),緊密結(jié)合工作來學(xué)習(xí),激發(fā)員工的自我管理意識,即發(fā)現(xiàn)問題,設(shè)定合理目標(biāo),采取恰當(dāng)措施解決問題。