社區(qū)團(tuán)購怎么運(yùn)營社群？團(tuán)購團(tuán)長微信群怎么活躍用戶？

          


社區(qū)團(tuán)購整個環(huán)節(jié)中，團(tuán)長維護(hù)社群是一個很需要技巧的事情。因?yàn)椋^(qū)的社群流量是社區(qū)團(tuán)購平臺維持的重要因素，甚至我們可以說，微信群的活躍度，可以直接影響平臺未來的發(fā)展走向。

社區(qū)團(tuán)購怎么運(yùn)營社群？
建立好社群之后，接下來就是社群的運(yùn)營。社群運(yùn)營的中心指導(dǎo)思想就是：每天有紅包搶、每周有線上課程聽、每月有線下活動，當(dāng)然還有賣貨環(huán)節(jié)穿插其中。
據(jù)觀察，目前幾乎百分之百的社區(qū)團(tuán)購平臺都存在很多團(tuán)長只會拉一個群每天不停地發(fā)廣告刷屏，壓根不知道或者無能力維護(hù)好社群。筆者認(rèn)為要維護(hù)好社區(qū)社群關(guān)鍵是：
1、要有購物氣氛，最好要有社群推手，采用一問一答的方式。
2、要有線上線下活動，做好社群粘度。
3、偶爾有八卦新聞，尤其是小區(qū)附近的八卦，因?yàn)榕颂焐鷲郯素浴?/p>
我們要明白，社群電商的本質(zhì)不僅僅是在社群上賣東西，而是建立小范圍的圈子；深耕這個圈子，讓這個圈子的人都信任團(tuán)長，都來買團(tuán)長的東西。因此，團(tuán)長在最初建群的時候塑造和表達(dá)好群目的和屬性觀就很有必要。

團(tuán)購團(tuán)長微信群怎么活躍用戶？
如果一個群里面一點(diǎn)都不熱鬧的話，那人家也沒有購買的欲望，所以群的活躍度怎么樣把它提上來？
1、增加用戶信任感
有人下單的話把下單圖發(fā)到群里，真實(shí)下單圖會吸引那些猶豫的客戶進(jìn)行下單，給他們增加信任感
2、產(chǎn)品的反饋
有些客戶是不愿意去發(fā)反饋的，這個就需要良好售后，在客戶收到產(chǎn)品之后你要去問他覺得怎么樣，這個時候呢你就可以得到產(chǎn)品反饋，就可以發(fā)到這個群里面去。不僅讓客戶感受到售后的服務(wù)，還能獲取自己想要的反饋，也可以產(chǎn)生信任感再次購買。
?3、可以在群里面做一些促銷活動
活動的時間最好是在晚上晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)大家都在線的時候，比如說有獎問答或者是一些拼圖游戲都是很好的一點(diǎn)。重要的是每個人都能夠參與進(jìn)來，其實(shí)有些人不是為了中獎，就是覺得好玩。那么多人互動交流能夠很好的增加這個群的這個氛圍，增加客戶的粘度。
4、注意售后服務(wù)
在社區(qū)團(tuán)購中，像非標(biāo)品生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業(yè)策略來說，用戶進(jìn)行線上或線下售后，社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購做的是“回頭客”生意，用戶復(fù)購至關(guān)重要，因而要把好售后關(guān)。
群主和團(tuán)長作為小區(qū)的一員，最重要的是抱著全心全意為客戶服務(wù)的心態(tài)，實(shí)實(shí)在在的幫助客戶解決問題，客戶才會愿意圍繞在團(tuán)長身邊。因?yàn)槎际切^(qū)鄰居，服務(wù)特別關(guān)鍵，前期建議團(tuán)長親自送貨，通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關(guān)系。