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2020年第三季度,成都倉儲物流市場凈吸納量回升至歷史高位,居全國第二。其中,社區(qū)團購應(yīng)勢而興、快速擴張,成為倉儲市場“新玩家”,備受市場關(guān)注。
其實想要做好社區(qū)團購除了前端流量運營轉(zhuǎn)化和尋找高品質(zhì)貨源外,在面對大單量的時候,還需要后端強大社區(qū)團購倉配能力來支撐。
社區(qū)團購的核心價值,在于基于集中化訂單,重構(gòu)履約環(huán)節(jié),提升整體履約效率。因此,倉儲物流環(huán)節(jié)是社區(qū)團購的核心業(yè)務(wù)模塊,直接影響平臺、消費者、供應(yīng)商三方利益。
社區(qū)團購?fù)ㄟ^中心倉——網(wǎng)格倉——團長的三級模式進行履約,各平臺模式大同小異,核心差異在于訂單密度與精細化管理能力。
社區(qū)團購倉儲物流重要嗎?
合理控制履約成本是社區(qū)團購EU跑通的關(guān)鍵。此外,倉儲物流能力對商品品質(zhì)、損耗、退貨率等指標均有重要影響,直接影響消費者體驗與供應(yīng)商利潤(目前退貨損失基本由供應(yīng)商承擔)。
以興盛優(yōu)選為例,全國來看,商品均價為10.5元,倉儲的平均成本約為0.95元/單。其中履約成本可以拆分為四個部分:倉庫內(nèi)部分揀成本、倉庫內(nèi)部的裝卸和搬運成本;從倉配送到網(wǎng)格倉、前置分撥倉;網(wǎng)格倉配送到門店;配送和履約過程中的損耗。
目前倉儲物流環(huán)節(jié)仍在持續(xù)迭代優(yōu)化,報告認為,行業(yè)未來可能的變化:1)履約集中化帶動中心倉需求增長、單倉面積提升、單位面積租金提升;2)專業(yè)的網(wǎng)格倉服務(wù)商將出現(xiàn);3)終端履約走向標準化,自提冷柜或是方向之一。
社區(qū)團購倉儲物流怎么做?
我們可將其分為倉庫內(nèi)管理和配送端管理兩大部分。
倉庫內(nèi)管理:
1、倉庫規(guī)劃
可能存在問題:非專業(yè)人員,不懂區(qū)域劃分規(guī)則,不能測算設(shè)備投入數(shù)量。
解決方案:尋找專業(yè)倉庫規(guī)劃人員或公司協(xié)助,根據(jù)操作方式,劃分各功能區(qū),vi標識清晰,規(guī)范化區(qū)域管理,測算設(shè)備投入。
2、分揀準確性及效率
可能存在問題:分揀方式多樣,無從下手。
解決方案:基于社區(qū)團購單次團購產(chǎn)品sku較少,優(yōu)先選用sku分揀,提高效率。
3、庫內(nèi)操作標準化
可能存在問題:員工操作不規(guī)范,無標準操作流程,新員工培訓(xùn)不系統(tǒng)。
解決方案:根據(jù)實際情況,制定倉庫sop標準。
配送端管理:
1、司機監(jiān)管問題
可能存在問題:司機流失率高,服務(wù)意識較差,效率低下。
解決方案:制定獎懲機制,用ctms系統(tǒng)進行管理監(jiān)控,定位司機配送路徑,提高配送效率。
2、車輛信息管理
可能存在問題:車輛車型多樣,每次出貨量不穩(wěn)定,造成運力浪費。
解決方案:記錄車輛信息,根據(jù)訂單量、貨量情況匹配最優(yōu)車輛,優(yōu)化配送成本。