社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V方案怎么做？社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V話術(shù)有哪些？

          


現(xiàn)在無論是線上電商還是傳統(tǒng)線下超市，水果、水產(chǎn)、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品零售企業(yè)，都紛紛開始布局社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。這都是得益于疫情期間不能出門的原因，讓能夠?qū)崿F(xiàn)“無接觸配送”的社區(qū)團(tuán)購又火了一把。社區(qū)團(tuán)購的模式很好理解，就是平臺(tái)通過預(yù)售的方式，將每個(gè)社區(qū)的商品統(tǒng)一的配送給團(tuán)長，再由用戶自提即可，這樣不僅節(jié)省了物流成本，也保證了商品的“低價(jià)”，方便了社區(qū)的消費(fèi)者。

社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V方案怎么做？
對(duì)于任何營銷推廣而言，良好的效果都離不開詳盡的前期準(zhǔn)備，需要注意的是，社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V前的分析，不僅要知曉目標(biāo)人群的消費(fèi)行為和需求，也要評(píng)估平臺(tái)的承受能力，以防平臺(tái)難以承接推廣效果，造成資金浪費(fèi)。
第一 了解客戶痛點(diǎn)及需求
對(duì)于商家而言，要想整合本地資源去實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)，那么首先要做的就是多去了解客戶的需求和痛點(diǎn)。如果做不到精準(zhǔn)的分析，不能了解客戶的這些信息，也就不能成功的運(yùn)營。
舉例來說，商家銷售進(jìn)口水果，以為能夠得到較好的銷量，然而運(yùn)營一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)很少有人會(huì)通過社區(qū)團(tuán)購購買這類水果，原因是大家都是工薪階層，沒有太多的購買力。所以商家沒有抓住客戶的痛點(diǎn)和需求，也就不能實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)。當(dāng)商家了解到這些工薪階層的客戶很少有時(shí)間購買水果，商家設(shè)置送貨上門服務(wù)，基于這一做法正好解決了客戶購物不便的痛點(diǎn)，因此贏得了大眾的追捧。
第二 了解本地資源特點(diǎn)
商家既然打算做社區(qū)團(tuán)購，并想要實(shí)現(xiàn)整合本地的資源，那么一定要了解本地資源的特點(diǎn)，看看本地資源的商品、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，對(duì)于本地資源來說，商家也要看好賣家的誠信，如果失去誠信，客戶也不會(huì)對(duì)平臺(tái)信任，那樣就功虧一簣了。
商家需要自己設(shè)置一套管理體系和規(guī)范，讓本地資源商家去承諾，這樣才能針對(duì)商品進(jìn)行保證，商家也會(huì)更加省心。線下地推（試吃、傳單、發(fā)手提袋）有助于打消用戶顧慮，效果更為直接，線上廣告（本地媒體）傳播范圍更廣，也能更好的傳遞團(tuán)購理念。但無論線上線下，活動(dòng)營銷（0元購、新人優(yōu)惠）總不會(huì)錯(cuò)，最終的效果一般取決于讓利的程度。
第三 搭建社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)平臺(tái)
眾多的本地資源往往難以管控，也會(huì)有更多的問題出現(xiàn)。那么基于這些痛點(diǎn)，商家搭建社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)比較好?；谄脚_(tái)進(jìn)行運(yùn)營，商家務(wù)必要遵守。便捷的操作，高效的管理，再加上可信的平臺(tái)，這些都會(huì)激發(fā)客戶對(duì)商家的好感，增加客戶的粘性。
比如蔬東坡的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，可以對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，讓客戶選品;對(duì)本地資源進(jìn)行合理篩選和管控，確保商品的質(zhì)量合格，可以更好的提升客戶的滿意度。

社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V話術(shù)有哪些？
1.顧客：如何在你們平臺(tái)購買？如何操作？
話術(shù)：您只需用微信小程序打開“xx團(tuán)購”，選擇好所在區(qū)域的團(tuán)長，在選擇商品提交訂單就可以了。我們的商品都是實(shí)拍，可放心購買哦！
2.顧客：付款后什么時(shí)候能夠到?。?/p>
話術(shù)：我們平臺(tái)每天22:00閉團(tuán)，十點(diǎn)之前所買的商品次日的17:00都能夠送達(dá)哦，您只需到您所在區(qū)域的團(tuán)長哪里去取貨就可以了。
3.顧客：我收到的貨品跟拍的不一樣啊？
話術(shù)：親，商品的質(zhì)量絕對(duì)是有保障的，如果是包裝有更改，可能是廠家這一批包裝更新?lián)Q代，質(zhì)量和重要上都是沒問題的，感謝您的理解！
4.顧客：如果收到爛的、壞的商品怎么辦??？
話術(shù)：如果是因我們平臺(tái)這邊的問題一律包賠，您只需將出現(xiàn)損壞的照片拍過來，我們會(huì)按照價(jià)格進(jìn)行補(bǔ)錢，以紅包的形式進(jìn)行返現(xiàn)。