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社區(qū)團購最初在2015年便已出現(xiàn),最初的模式研發(fā)的功勞可能要歸功于拼多多和微商。比較早期的品類就是由生鮮類開始,之后也有其他家庭日用品。2020年因為疫情的原因,社區(qū)團購模式被鼓勵并且受到大量關注,開始有阿里,京東,滴滴,美團等巨頭發(fā)力爭搶布局。
目前社區(qū)團購市場的主要玩家分為4種:
第1. 原生性社區(qū)團購平臺,例如興盛優(yōu)選,十薈團等。
第2. 綜合性電商平臺例如阿里,京東,拼多多等旗下的社團團購。
第3.生鮮電商平臺例如每日優(yōu)鮮,百果園等
第4. 線下商超, 例如沃爾瑪?shù)?,是對線下渠道的一個補充。
社區(qū)團購運營策略有哪些?
社區(qū)團購模式減去了中間商經(jīng)手的環(huán)節(jié),為更多用戶帶來了安心實惠的商品,受到了很多用戶的歡迎,越來越多的商家也在準備進入團購行業(yè),自己做社區(qū)團購運營上一定需要一些策略,以此來提高利潤。
1.選品:社區(qū)團購適合用爆品吸引用戶,而每個地區(qū)的用戶對爆品類型的偏好不同,平臺可以從用戶的購買數(shù)據(jù)中,打造適合社區(qū)消費的一站式購買的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
生鮮、水果、食材3種品類作為高頻消費品,在當前社區(qū)團購市場中所占的銷售份額超過70%。目前來說,對于日用品以及其他品類的需求,消費者更傾向于在傳統(tǒng)電商平臺購買,這是由淘寶、京東等平臺長期培養(yǎng)的消費習慣所決定的。
2.供應鏈:穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的商品供應能持續(xù)的加大用戶對平臺的信任感。同時物流的標準化和智能化程度可以減少損耗,保持商品品質(zhì)。
社區(qū)團購所采用的單個社區(qū)“集中式履約”方式,使得其單個社區(qū)配送成本并不高。配送成本上,平均到每單成本基本在1元之內(nèi)(日訂單量45單以上),頭部平臺更是將每單成本控制在0.5元以下。但是當同時為上千個社區(qū)完成履約交付時,配送成本并不見得會有下降。
一方面是不同社區(qū)的訂單不一定能整合形成規(guī)模經(jīng)濟效應,另一方面是新開發(fā)社區(qū)的訂單密度不足時,會拉高每單的平均配送成本。而業(yè)內(nèi)已有共識,所有的到家服務必須達到臨界生存密度才有商業(yè)價值,達不到臨界生存密度的低頻到家服務很難盈利。
3.社區(qū)用戶運營:社區(qū)團購始于社區(qū),由私人關系開始發(fā)展,而在團購平臺上提供也需要提供售前售后服務,優(yōu)惠信息分享等社群運營。
在社群范疇內(nèi)的商品銷售,天然就帶有一種社交屬性。不管分享商品哪一些內(nèi)容,它都有情緒和情感,夾雜著一些主觀的態(tài)度在里面。在社區(qū)團購里面,商品內(nèi)容的人格化和感情化是非常有必要的,特別是重點打造的大品爆品。