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傳統(tǒng)門店信息化建設水平低,消費者行為洞察缺乏數(shù)據(jù)支撐,這也就導致了傳統(tǒng)零售,零售店、品牌商、廣告媒體端等,對于顧客的連接是支離破碎的,這也就造成了品牌線下營銷投入多,但無法量化業(yè)績,缺失端到端的閉環(huán)轉(zhuǎn)化能力。
新零售智慧門店的出現(xiàn),解決了傳統(tǒng)門店很多的問題。
一、門店引流問題
傳統(tǒng)門店希望把流量留存在自己平臺,把普通顧客變成活躍的會員。
另外,門店賣場分食品區(qū)和非食品區(qū)。食品區(qū)的消費者比較多,非食品區(qū)像電器、居家用品人流量相對少,如何把客流引到冷門區(qū)是個痛點。
智慧門店的出現(xiàn),提供了全渠道全場景智慧營銷完整解決方案,更加數(shù)字化的運營管理,比如促銷商品管理、活動檔期管理、廣告管理、優(yōu)惠券管理等,智慧連接品牌、門店和顧客,打造從入口到收銀臺的全場景全鏈路營銷路徑。
另外,智慧營銷系統(tǒng)支持線下用戶的高效人臉會員注冊識別驗證、千人千面的精準營銷、人臉靜默核銷和支付,更方便門店精準營銷。
二、門店管理問題
傳統(tǒng)門店管理效率低,人、貨、場分界明顯。智慧門店的出現(xiàn),智能識別,連接人與屏,多人聯(lián)通,連接人與人,中臺控制,連接屏與屏,AR強互動,連接人與品牌。
通過智能技術(shù),智能捕捉線上線下各個觸點的真實ROI,將用戶行為軌跡數(shù)字化,以精細化的場景數(shù)據(jù)將人、貨、場的數(shù)據(jù)深度綁定,并通過數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)精準營銷、精益運營,不斷沉淀消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
三、客戶留存問題
智慧門店的出現(xiàn),也很好的解決了傳統(tǒng)零售門店一下2個痛點。
1,商品推廣不精準:智慧門店以大數(shù)據(jù)為基礎建立用戶畫像、趣味互動延長留店時間、喚醒與激活會員、會員智能識別。
2,會員營銷無感:會員精細化運營、基于人臉智能推券、高效轉(zhuǎn)化營銷活動、線上線下數(shù)據(jù)一體化、大數(shù)據(jù)分析精準營銷。
總的來說,傳統(tǒng)門店運營效率低,智慧門店的出現(xiàn),對線下門進行了數(shù)字化智能引流分流、全店客流分析、區(qū)域客流分析會員互動智能化改造,實現(xiàn)了全場景數(shù)字化的覆蓋,是傳統(tǒng)零售解決方案的全新升級。