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疫情的出現(xiàn),生鮮電商行業(yè)發(fā)展迅速,消費者也已經(jīng)養(yǎng)成線上買單的習(xí)慣,傳統(tǒng)線下實體門店卻“苦不堪言”,一度面臨著3大困境:有門店缺客流,有客流無轉(zhuǎn)化,有會員難互動。
智慧門店的出現(xiàn),實現(xiàn)了線上電商和線下實體門店的“握手言和”,科技發(fā)展下,線下實體店也在向新零售智慧門店靠攏,這就不得不提一下新零售智慧門店的建設(shè)。
新零售智慧門店建設(shè)主要有哪幾個方面?
一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
新零售智慧門店降低了店鋪管理和品牌推廣難度,很大部分歸功于軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
商家在建設(shè)新零售智慧門店時,可以通過硬件設(shè)備直接經(jīng)營管理和推廣店鋪與品牌,常見的硬件設(shè)備包括人臉識別設(shè)備、智慧收銀臺、客流分析系統(tǒng)、AR店鋪等等;
軟件則是app小程序、商城的搭建。
二、智慧運營,發(fā)展全渠道零售
想要實現(xiàn)線下門店,線上線下一體化業(yè)務(wù)管理,有效解決商家訂貨流程復(fù)雜、管理模式冗雜、配送揀貨效率低、誤差大等痛點難題,助力企業(yè)科學(xué)管理,高效運營,新零售智慧門店的搭建,還需要智慧運營,發(fā)展全渠道零售。
這就要門店支持多業(yè)態(tài)、大集中、多層級管理的總部中心,集微商店,在線商務(wù)平臺會員營銷為一體。
三、品牌渠道一體化建設(shè)
面對門店眾多,傳輸麻煩,數(shù)據(jù)即時性不高等一系列難題,新零售智慧門店可以提供一級或多級業(yè)務(wù)模型,支持詳細(xì)操作員權(quán)限,多種業(yè)態(tài)門店,多流程配送,多種網(wǎng)絡(luò)或混合網(wǎng)絡(luò)。
商家在建設(shè)新零售智慧門店時,需要引進智能化設(shè)備的同時,運用智能配套硬件開拓一條差異化、特色化、高效化的運營方案,以避免所有前臺直接與數(shù)據(jù)庫交互,有效減輕服務(wù)器壓力。同時,門店智慧零售,讓消費者的購物過程更加流暢。
四、免傳輸在線商務(wù)平臺建設(shè)
傳統(tǒng)門店經(jīng)營報表,加盟商要貨對賬,是一個很麻煩的過程。
商家在建設(shè)新零售智慧門店時,需要建設(shè)免傳輸在線商務(wù)平臺,利用大數(shù)據(jù)分析+云報表,給商家個性化報表解決方案。
平臺的搭建,可以讓供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)平臺,批發(fā)商下單對賬,生鮮采購、庫存、下單等業(yè)務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)都有據(jù)可依,同時,可以把客戶常用的報表,上傳到云端服務(wù)器,按需下載,更加便于用戶下載跟管理。
總的來說,隨著科技的發(fā)展,線上線下進一步融合是智慧零售必然趨勢。新零售智慧門店的建設(shè),也要圍繞以上4點開展。這里需要注意的是,新零售智慧門店購物中心,應(yīng)在品牌渠道一體化的模式之下,最大限度的發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和連接能力,加快傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化步伐。